Jobcoaching biedt werknemers persoonlijke ondersteuning en structuur om met (zelf)vertrouwen aan het werk te blijven. Maar hoe werkt dat dan, en waarom is dat belangrijk? Jobcoaches Jerry en Marit vertellen over hun werk en het effect van meer begrip creëren. Dat klinkt misschien eenvoudiger dan het is. Jobcoaching is veelomvattend. Het draait om communicatie, concentratie, motivatie, feedback geven, conflicthantering, verwachtingsmanagement, samenwerking, en bovenal: elkaar beter begrijpen. Dat is niet altijd makkelijk, maar dat maakt het juist zo leuk, aldus de twee bevlogen Agros-medewerkers.
Luisteren, begrijpen en verbinden
Jobcoaching begint met aandacht. “Door goed te luisteren kom je tot de kern,” vertelt Marit. Dan kan een goed gesprek veel uitmaken. Zij ziet regelmatig hoe een privésituatie invloed kan hebben op het functioneren van medewerkers op de werkvloer. “Soms zie je dat iemand gaat wankelen als een vast aanspreekpunt, zoals een leidinggevende, wegvalt. Of mensen melden zich ziek vanwege een thuissituatie. In zo’n geval kan een beetje bijsturing het verschil betekenen tussen baanverlies en baanbehoud.”
Sociale interactie kan ingewikkeld zijn, zeker wanneer gedrag niet direct wordt begrepen. Jobcoaches zorgen voor uitleg, afstemming en rust. Ze betrekken waar nodig hulpverleners zoals GGZ, verslavingszorg of budgetcoaches, en ze borgen afspraken met de Gemeente en het UWV. Zo ontstaat een stevig vangnet waarin iemand niet zomaar uit beeld raakt. Jerry: “Ik heb in mijn werk regelmatig letterlijk te maken met ‘onbegrepen gedrag’. En ik zie waar dat toe kan leiden. Als jobcoach help ik niet alleen de werknemer, maar ook de werkgever om situaties beter te begrijpen.” Marit vult aan: “Onderschatting en overschatting liggen op de werkvloer vaak dicht bij elkaar. Het werk kan teveel voor iemand zijn, of ouders willen graag meer voor hun kind dan een jongere aankan. Maar ook andersom: verveling kan ook heel demotiverend werken.”
De uitdaging: ‘het ok houden’
Jobcoaching stopt niet wanneer iemand is ingewerkt. “De uitdaging van jobcoaching is: het ok houden,” vertelt Marit. “En aansluiten bij de situatie. Onze motivatie als jobcoach is mensen verder helpen. Als het in mijn functie niet lukt, dan via een collega. We kijken verder, we laten iemand niet los. Jerry: “Het is belangrijk dat mensen in beeld blijven. onderhouden het contact, zo bieden we een vangnet.”
Dat vangnet is essentieel, want werk is meer dan taken uitvoeren. Het gaat ook om concentratie, motivatie, omgaan met feedback en het hanteren van conflicten. Jobcoaches begeleiden kandidaten én hun omgeving. Ze helpen werkgevers om verwachtingen helder te maken en ondersteunen werknemers bij het aangeven van grenzen. Door de juiste afstemming ontstaat er wederzijds begrip, waardoor iemand duurzaam inzetbaar blijft.
De menselijke kant: vertrouwen, creativiteit en kansen creëren
Voor Jerry is jobcoaching persoonlijk. “Ik heb zelf in het verleden ook hulp gehad en ervaren hoeveel verschil dat voor mij heeft gemaakt. Dat gun ik anderen ook. Bouwen aan vertrouwen kost tijd en geduld, maar het levert veel op. Gelukkig zijn er heel veel bedrijven die ervoor open staan om mensen een kans te geven.” Hij vertelt hoe belangrijk het is om écht te begrijpen wie je voor je hebt. “Gedrag komt altijd ergens vandaan. Het is belangrijk om vertrouwen te krijgen, zodat mensen meer van zichzelf laten zien. Dat maakt het makkelijker om ze te helpen. Veel mensen willen wel, maar kunnen niet. Of niet zo goed. In ieder mens zit iets van waarde.” Bij Agros ervaart hij de ruimte om creatief te werken: “Binnen de vaste kaders en regels ga je op zoek naar mogelijkheden. Soms betekent dat het aanpassen van een functie of het creëren van meer begrip in de werkomgeving. Als je een functie aanpast en je creëert voldoende begrip in de werkomgeving, kan iemand voor jaren van waarde zijn.”
